我为群众办实事 | 市民给12345便民热线微信反映有围挡影响视线 泰山区执法部门接诉即办 拆除围挡

　　想群众之所想，急群众之所急。4月份，泰安市12345政务服务便民热线平台升级改造了“泰安市12345”微信公众号，方便市民从微信反映诉求。近日，有市民反映泰山区一处施工工地有围挡影响行人的视线一事，泰安市12345政务服务便民热线平台第一时间将微信工单转派至泰山区政府办理，由泰山区综合行政执法局第一时间安排人员拆除了围挡，消除道路交通安全隐患。

　　

　　泰安市12345政务服务便民热线工作人员介绍，自4月份“泰安市12345”微信公众号升级改造后，不少市民通过微信反映诉求，工作人员会对诉求进行分类并及时转办。近日，有市民反映泰山区一处施工工地设置围挡遮挡视线，泰山区综合行政执法局工作人员立马去现场进行核实。经过现场查看，工作人员了解到，该围挡位于科技北大街与科技中路交会处西南角，的确会影响车辆驾驶员和行人的视线，存在道路交通安全隐患，于是让施工人员对围挡进行了拆除，方便市民出行。

　　

　　“泰安市12345”微信公众号升级后，设有“便民服务”“热点资讯”版块，含“便民信息”“热线动态”“法规政策”等多项内容，泰安市12345政务服务便民热线平台除了转办市民诉求外，还会根据市民需求，及时通过微信更新内容，让市民“掌上”即可查询当前各类最新政策、便民信息。

　　

　　近年来，泰安市12345政务服务便民热线平台着力打造“泰安市12345”微博、微信的信息发布。“五一”假期期间，泰安市12345政务服务便民热线平台结合景区实际情况，利用微信、微博及时发布更新有关旅游信息14条，5月1日至5月5日，“两微”阅读量达4.2万余人次，为全市旅游管理工作服务质量的提升贡献了热线力量。5月2日，泰安市12345微博账号转载了泰山景区发布的“游客大量聚集是假新闻”的文章，当日阅读量超过万人次，其中一位游客留言称：“看了‘泰安市12345’的微博信息，知道泰山上没有那么拥挤，我们才决定来登泰山，微博消息非常及时。”

　　下一步，泰安市12345政务服务便民热线平台将继续加大“两微”宣传力度，进一步提高知晓率，加强与承办单位沟通合作，打破信息壁垒，促进各类便民政策信息共享交流，将“两微”平台打造成泰安市政务类影响力品牌。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁 通讯员供图】