• 我为群众办实事 | 东平一考生报考特招误操作成普招!泰安市12345便民热线政务联动帮忙修改成功

      泰安市12345政务服务便民热线是一条有温度、有速度的热线。5月17日,东平县一市民拨打泰安市12345政务服务便民热线,反映其孩子是东平县实验中学一名考生,15日在网上报名时,孩子原本是想要报考特招,但是因自己操作失误,报考了普招,现再次来电称问题已经得到解决。在此过程中,泰安市12345政务服务便民热线与东平县民生服务中心、东平县教体局等相关部门积极配合,工作人员也非常热情,连夜奋战14个小时帮孩子解决了问题,来电市民特表示感谢。

      

      考生小失误急坏家长,求助12345便民热线

      5月15日(周六)19时18分,东平县民生服务中心接到泰安市12345便民热线话务员打来的电话,称“来电市民的孩子是一名中学考生,在网上报名时,原本考生想要报考特招(特长生),但是由于操作失误,报考了普招,希望部门能帮其孩子协调从网上报名系统修改为特招”。因情况紧急,当晚泰安市12345便民热线话务员立马联系了东平县民生服务中心。

      初中学业考试报名关系到孩子的前途和未来,小小失误可能会影响孩子一生的命运。本着急群众之所急的原则,东平县民生服务中心按照泰安市12345便民热线平台的要求立即进行工单转办,并及时联系东平县教体局,协调马上给考生核实处理。

      奋斗14个小时!东平县教体局连夜给考生成功修改报考信息

      

      对父母来说,孩子的事就是家庭的大事。同样,孩子的事也是教育部门的头等大事。东平县教体局工作人员立接立办,迅速向局领导汇报了考生情况,并及时联系负责体卫艺工作的同志商议处理方案。依据报名通知,特招报名修改时间截止到5月16日(周日)12时,距离报名截止时间很短,并且5月16日,东平县教体局全体工作人员还要给参加考取教师资格证的人员进行面试。时间紧迫,为妥善解决考生的问题,东平县教体局工作人员一边连夜与这名考生家长打电话,给其详细耐心解释办理流程,另一边东平县教体局体卫艺办公室负责人主动联系学校相关负责人,争分夺秒帮考生解决流程问题。经过各方积极努力,考生报名的相关信息终于在大家奋斗约14个小时后,即5月16日9时许修改成功。看到考试信息修改成功,考生和家长悬着的心终于落了地。

      打赢“报考信息更改赛”,每个人的心里都很欣慰

      报考信息修改成功,感到开心的除了考生,还有考生家长。5月17日一大早,家长便来到东平县教体局,向帮助他们的工作人员再三表示了感谢。一场与时间赛跑的“报考信息更改赛”终于跑赢了,每个人的心里都很欣慰。

      东平县教体局连夜给考生解决困难,这只是东平县为民服务,扎实开展12345便民热线办理工作的缩影,也是全县贯彻“民生热线以民为本 服务热线服务为民”理念的生动写照。“民生工作无小事,一枝一叶总关情”,东平县各级各部门将始终以群众诉求解决为工作导向,深入践行“以人民为中心”的理念,不断将群众的事办好、办实,切实提高群众获得感和满意度。

      【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁】

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