我为群众办实事丨市自来水有限公司快速处置群众用水问题 解群众用水之忧

　　“您好，我是市自来水有限公司网格员刘建群，您反映的水压低问题我已经处理过了，您在家的话可以试试用水是否正常。”来不及擦拭额头上的汗水，刚刚从水井中完成工作爬出来的刘建群，第一时间拨通了用户电话进行问题反馈。得到用户肯定的答复后，刘建群紧锁的额头舒展开来，“多亏了市民的及时反馈，要不然还发现不了供水总阀门漏水的隐患。”

　　

　　9月14日下午，接到公司客服中心反映樱桃园宿舍用户水压偏低的问题后，刘建群立即前往现场进行问题排查。来到樱桃园宿舍后，刘建群直奔小区总表水井，“水压问题一般都是由小区总水表出现问题造成的，”刘建群边走边向记者介绍。果不其然，当刘建群打开水井的一刹那，不断涌出的水流印证了他的判断。

　　

　　来不及多想，刘建群纵身一跃跳入水井中，通过双手按压，确定漏水点具体位置。“水表有两处垫子松动了，需要进行加固。”接到刘建群的反馈后，另一名工作人员迅速将备用螺丝交给刘建群，加固工作随即展开。在狭小的水井中，刘建群不断调整着身体姿态，略显吃力地拧动着扳手，螺丝一点点地不断深入，表垫逐渐紧紧地重新连接在一起。恰逢秋老虎来袭，刺眼的阳光透过低矮的灌木照在刘建群的额头上，豆大的汗珠不断地从他额头涌下。

　　

　　大约20分钟后，水表漏水处恢复正常，螺丝再也无法深入，刘建群爬出水井后向用户进行反馈。用户一句简单的感谢让刘建群内心倍感踏实，“我们的工作就是当好市民的‘水管家’，看到用户用水问题解决了，心里也敞亮了。”问题迎刃而解，刘建群跟记者分享他的切实感受。

　　汩汩清凉水，滴滴含真情。自党史学习教育开展以来，市自来水有限公司坚持学习与实践两同步，以学习促进工作，以工作践行学习，秉承 “让政府放心、让用户满意”的经营理念，坚守供水人的初心和使命，积极为人民群众办实事，切实疏通服务群众的“最后一公里”，解决人民群众最关心最直接最现实的用水问题，让每一滴自来水都变得有温度、有情怀。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志通讯员王东晓 林森】