我为群众办实事丨泰安邮政提升窗口服务，改善客户体验

　　为了提升窗口服务，改善客户体验，泰安邮政积极行动，做到“三提升、三严禁”。

　　记者了解到，泰安邮政提升窗口靓度，严禁脏乱差。信箱(筒)身整洁无污染:做到信箱（筒）逢开必擦、广告逢贴必铲、邮筒逢破必报（修）；网点内外干净无杂物:做到卫生责任到人、网点定时清扫、垃圾及时清理；物品摆放定位有顺序:做到物品定置定位、用品定时整理、杂物及时移除。

　　提升服务温度，严禁生冷硬。关怀问候到位:做到进门一句问候、等待温馨关怀、出门一声送别；业务指引规范:做到耐心了解需求、精准指引分流、专业指导办理；业务解释详尽:做到服务介绍详细、产品推荐专业。

　　提升业务黏度，严禁推诿拒。提供服务无缺失:做到政策制定合规、业务应办尽办、单据配备齐全；准寄范围不拒收:严禁推荐竞品、严禁应收拒收、严禁违规宣传；包装用品备齐:做到包装衬垫齐全、封装安全可靠、用品绿色环保。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 王丙寅】