我为群众办实事丨智慧水务发挥实效 网上操控迅速解决用户水压问题

　　“咦，这也太神奇了，我刚挂电话没2分钟呢，这水量接着就变大了，你们是施了什么魔法吗？”近日，在市自来水有限公司二次供水办公室工作人员通过智慧水务平台迅速解决用户用水问题后，家住学府上园的一位用户接到回访电话时，表达了惊讶和赞许。

　　11月2日上午，家住学府上园的一位住户拨通了市自来水有限公司二次供水管理办公室服务电话寻求帮助，表示自己在学府上园新买的房子水压低，希望得到解决。二次供水管理办公室工作人员侯永刚接到用户请求后，并没有直接奔赴现场进行检查，而是直接在电脑上打开市自来水有限公司智慧水务平台，尝试用新的手段解决问题：看到学府上园水压数值后，侯永刚鼠标轻轻一点，将压力数值调大，随后紧接着向这位住户拨通了回访电话，得到用户肯定的答复，侯永刚对着电脑屏幕露出微笑。

　　侯永刚介绍，伴随着市自来水有限公司智慧水务平台建设的不断发展，目前在很多新建小区都实现了智慧化管理，用户在用水过程中遇到的很多问题都可以通过这套系统解决，就像学府上园这位用户遇到的水压问题，由于前期试运行期间设定压力较低，只需在对着电脑动动手，用户的问题便迎刃而解。侯永刚介绍，在智慧水务平台上，二次供水泵房运行状态、水箱液位、能耗、压力等均实时显示，工作人员可以直接在系统上对各项参数进行调整，实现控制设备启停、调整管网压力等功能，不仅更加方便管理，同时也可以为市民提供更加贴心、快速的服务。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志】