我为群众办实事丨上高街道郭家灌庄村：自治管理物业公司，居民享受“一站式”服务

　　初冬时节，走进泰山区上高街道郭家灌庄村，只见小区道路通畅、环境整洁，文体设施齐全，车辆停放有序，绿化种类繁多，大家的脸上挂满笑意。在居民们的心目中，现在生活的美好与舒适都与村里自己打造的物业公司及其提供的物业服务密不可分。自2012年以来，郭家灌庄村成立了自己的物业公司，建立了自治管理物业体系，以居民利益为根本出发点，为居民打造“一站式”服务，实现了从“安居”到“乐居”的蝶变，奏响了居民幸福生活的新乐章。

　　

　　郭家灌庄村地处泰城东部，其辖区内共有3个小区，其中包括1个老旧小区。在2008年村里启动旧村改造、村民即将搬进新房子时，村党支部书记张勇就有了要为居民提供高质量物业服务的想法。“我们小区的大部分住户是原来本村的村民，如果引进外来的物业公司，很难有效管理不说，也无法深入了解居民的真正需求。于是，我就有了成立自己的物业公司的想法，并招募本村村民为工作人员。”张勇告诉记者，这样一来，可以同时解决如何管理小区以及如何让居民安居乐业这两个问题，一举两得。

　　

　　“目前我们物业公司一共有56名工作人员、4名管理人员，负责辖区内3个小区的日常维修、卫生清理、秩序维护、修路等各项工作。”张勇表示，虽然居民们需要上缴物业费用，但是村里每年都会拿出部分村集体经济收入，为村民发放2000元的住房补助，让利于民，而且村里也会通过每月一公示的方式将账单摆到明处，随时随地接受群众监督。“我们成立物业公司并不是为了盈利，而是为了更好地服务。村里的物业公司成立10多年来，让我感受最深的就是‘好管理、好协调’，可以充分发挥资源统筹优势和群众基础优势，更好地开展工作，从来没有扯皮、推诿的现象，更别提物业与居民之间会发生矛盾了。”张勇说。

　　

　　人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。为了建设和谐宜居美好家园，用心为民办实事、办好事，实施“龙河宜居红领物业”工程，发挥村党支部在物业公司中的党建引领作用，以“增强居民的幸福感和满意度”为主线，把基层党建与倾听群众呼声、解决实际问题、提升服务水平、促进和谐稳定相融合，将村里自己的物业服务提质升级，打通联系服务群众的“最后一公里”。“邻里之间有矛盾，对社区生活和管理有意见，我们会及时上门联系，有时也会召开会议，大家敞开心扉，很多问题便迎刃而解，我们会用人性化的服务与行动换取居民的理解与支持。”物业公司总管人员张风娟说。

　　对于村党支部的付出，居民们看在眼里，记在心里。今年60岁的张广路是郭家灌庄村土生土长的村民，如果说村子拆迁后搬进新楼房让自己更有“面子”，那村里提供的“红色物业服务”则让自己的“里子”更充实。“不管遇到什么事，我们只要一个电话就能联系到物业工作人员给帮忙解决，生活了这么多年，我们特别省心。”提起村里的物业服务，张广路赞不绝口。

　　“接下来，我们会迈出更加坚实的升级‘红色物业’的步伐，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。”张勇坚定地说。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 杨丽宁】