• 我为群众办实事丨市住房公积金中心:人性化定制服务、套餐服务获企业好评

      15日,泰安交通运输集团为市住房公积金中心送上“心系群众办实事 优质服务暖人心”的锦旗,对住房公积金表示感谢,对中心政务服务科为企业开展的“最快捷、最优质、最人性”定制服务、套餐服务表示感谢。
    “请问一下你们有时间吗?能否上门集中为我们单位办理沉睡账户销户提取业务,再给我们进行一下政策讲解?”“有,只要你们有需要,我们就有时间!”交运集团人力资源负责人12日打电话向市住房公积金中心咨询相关业务,得到了中心肯定回答。原来,市运输公司公积金缴存账户属休眠账户,加上公司改制和公积金系统多次升级,出现了部分职工身份证号码和姓名与公积金缴存信息不符的问题,导致离退休职工无法正常办理销户业务,这给职工提取带来了很大的不便。

      

      
    据市住房公积金中心工作人员介绍,交运集团沉睡账户上仅是名叫“王勇”的就有三个人,身份证号码也不正确,职工真实信息如何去界定、界定后如何办理等一系列问题接踵而来。如果中心按固定提取流程,即原单位财务人员需将1813位职工的身份信息核对一致后到服务大厅办理信息变更,变更后再办理单位减员封存,再由职工本人提取……这一流程走下来,职工本人办理销户提取业务遥遥无期。

    为让单位少跑腿,减少其负累,中心政务服务科主动作为,积极与中心征收科、单位经办人召开研讨会,为交运集团开展定制服务、套餐服务,针对单位目前实际情况,结合职工需求,给他们提出合理建缴建议,为他们提供了更适于单位建缴的定制套餐服务。

      

      
    市公交集团相关负责人对公积金窗口工作人员多次上门服务表示感谢,感谢他们贴心服务,认真解读,让单位对公积金相关政策有了深入了解。同时,市公交集团将全力配合做好职工信息核对及公积金销户提取业务,着实维护广大职工的切身利益。

    据了解,近年来,市住房公积金中心始终坚持“以人民为中心”的发展理念,以党建工作为引领,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,中心政务服务科结合自身职能,主动问需,多次走进企业开展暖心服务等个性化活动,将暖心服务常态化。中心走出窗口、走进企业,细致、周到的服务工作也赢得了群众的高度认可,多位市民和企业通过送锦旗或在现场手写感谢信的方式向政务服务科工作人员致谢,为他们的暖心服务点赞。

    【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一】

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