岱岳区建立“2+2”服务体系，全方位多层次优化营商环境，助推企业高质量发展

　　

　　按照全区“11554”工作思路要求，岱岳区政府办公室立足持续优化营商环境和全面打响新型工业化强市建设战役，以“我为企业办实事”活动为契机，制定了优化营商环境的“2+2”服务机制，激励和引导区直有关部门、镇（街道）、园区开展常态化、系统化为企业服务，帮助企业解决发展中的各种难题，多种服务模式360度呵护企业发展。

　　“2”个优化措施。一是“向外”面向企业：岱岳区政府办公室每月组织开展“岱岳区企业满意度调查”，通过随机回访、问卷调查、上门走访等形式，征集企业诉求、困难以及意见和建议。同时，将省、市营商环境考评反馈的问题和市12345便民热线转派的企业诉求列入收集范围。将收集到的合理诉求、意见和建议进行筛选，反馈区直各有关部门、镇（街道）、园区，积极帮助企业排忧解难。协调相关部门开展联席会议，多方论证、科学研判，拿出切实可行的解决方案，岱岳区人民政府办公室实行周调度、旬督查、月评比的办法强势推进，结合企业回访制度，积极帮助企业排忧解难。二是“向内”面向各区直部门、镇（街道）、园区：针对难以解决的对企问题，组织相关部门，如主管部门、配合部门、法律支持等召开联席会议，由责任部门提出初步的解决方案，共同协商提出最终解决方案，倒逼责任部门不断优化办事流程，打通“中梗阻”环节，并推广先进经验，防止问题重复性发生。形成收集问题、解决问题、寻找源头、突破“中梗阻”瓶颈的闭环机制，持续优化营商环境。

　　“2”种服务模式。主动为项目全程提供“专家+管家”式服务，设身处地帮助解决项目推进中的各种实际困难，确保项目无障碍推进，全程呵护企业成长。一是“专家”服务：与镇街、园区建立畅通联系机制，在项目接触阶段，即协调各相关部门开展专家式服务，做好要素保障，促进项目落地。二是“管家”服务：建立重点项目包保责任制，由专业“管家”提供全程服务。办理各项审批手续，项目单位只提供一套材料，相关部门统一受理、同步评估、同步审批、统一反馈，“管家”事无巨细有问必答、有难必解，为企业提供“一体化、一站式、多层次、全方位”服务。

　　【通讯员 刘晓琼】