优化老年游客旅游体验 泰山景区红门票务站开展志愿服务活动

　　为切实帮助解决老年群体在文明旅游中遇到的智能服务问题，让老年群体充分享受智能化带来的出行便利，引导社会关注特殊群体，帮助老年人跨过在出行中遇到的“智能门槛”，近日，泰山景区票务运营中心红门票务站开展了“引领文明旅游 助老智慧出行”志愿服务活动。

　　

　　活动期间，红门票务站组织红门游客中心志愿者在游客中心疫情防控查验点，协助老年人扫描场所码、调取“健康码”、出示七天内核酸检测等，对不使用、不会操作智能手机的老年人群体，采取识读身份证等方式进行“流调码”查询，进一步帮助进入景区的老年游客便利通行，落实落细疫情防控常态化工作各项措施，保障游客的安全出游；在旅游咨询服务台，安排专人提供旅游咨询服务，帮助老年游客解决在出行中遇到的实际困难，提供听力、视力信息、轮椅无障碍服务，提供针线、花镜、助听器、热水等亲情服务，优化老年游客的旅游体验。

　　

　　

　　据介绍，此次“智慧助老”活动，累计帮助、指导老年游客60余人次，满足了老年游客在出行中对智能化旅游服务的需求，真正做到了“引领文明旅游 助老智慧出行”，受到了广大老年游客一致好评，体现了全社会关爱老年人的时代风尚。

　　下一步，红门票务站将常态化开展助老志愿服务活动，为老年人提供旅游咨询、关爱服务、医疗救助等一系列贴心、暖心、便捷的“一站式”文明旅游服务举措，切实提升老年人在信息化时代的获得感、幸福感、体验感。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东 审核 陈茂荣】