满意度提升 我们在路上——山东省泰安英雄山中学全面落实满意度提升工作

　　为全力办好人民满意的教育，英雄山中学一直致力于规范教学行为、全力提升教学质量、做好群众满意度提升工作，全力打造学生喜欢、家长满意、社会认可的满意学校。

　　一、严格贯彻上级精神 全面部署细化落实

　　11月11日下午，泰安英雄山中学召开规范办学行为群众满意度提升工作调度会。会议通报了群众满意度调查情况，对反馈的问题进行了梳理分析，并提出整改措施。会议还从工作专班的建立、每周例会制度、全员育人导师制、全员电话家访、家委会作用的发挥等方面进行了具体工作安排。

　　学校党委书记、校长李金山强调，要进一步加强学校管理，坚持质量立校不动摇，全面提高育人质量、教学质量、管理质量、服务质量；全体教职工要继续提高思想认识，压实工作责任，对学生严管厚爱，对工作尽职尽责，在潜移默化中提升学校形象，切实提升群众满意度，全力打造学生喜欢、家长满意、社会认可的群众满意学校。

　　11月13日下午，泰安英雄山中学召开教育满意度提升工作推进会。学校党委书记、校长李金山传达了全区教体系统教育满意度提升工作推进会精神，对学校贯彻落实会议精神、提升群众满意度的重点工作进行了安排部署：一是提高思想认识，全体教职工要增强责任感，站在学校发展的高度，凝心聚力，以实际行动做好本职工作，积极为学校发展建言献策;二是建立各类包保网格台账，明确责任分工，加强师德师风建设，提升学生管理水平，落实全员育人导师制，做好包保学生谈心、包保家庭电话家访等重点工作;三是精准宣传，树立“大宣传”理念，强化全员参与意识，多渠道推送学校工作亮点，宣传教育政策、工作成绩和先进典型，提高人民群众对教育工作的认可度和满意度。

　　11月17日上午，泰安英雄山中学召开社会满意度工作推进会。学校党委书记、校长李金山强调：要高度认识满意度提升的重要性，学校各部门要积极做好相关工作，全面迎检。

　　党委委员、副校长王光栋指出：要高度重视满意度相关工作；强化对满意度调查电话（0531-12340）的接听，并通过电话家访、微信公众号、致家长的一封信同步进行；严格落实相关措施。

　　政教处主任张延国进一步安排具体工作：落实市局下发的“一表两清单”；强调市局检查四大专项活动：中小学教辅材料的征订、在职教师有偿补课、中小学食品安全卫生、校务公开；重视当天的满意度汇总。

　　二、凝心聚力落实开展工作 打造家校沟通全新途径

　　 为进一步落实满意度提升工作，学校制定了《关于群众对教育满意度工作调查实施方案》，并严格落实：全方位梳理学校工作、整理好相关档案材料；利用电话家访、微信公众号、给家长的一封信等多种形式，强化家校沟通纽带，提升家长和社会对学校的满意度。

　　英雄山中学始终坚持质量立校，在“山高我为峰，人优我英雄”的文化引领下，狠抓三大队伍建设、注重提升教师整体素质。担当育人使命的同时，注重满意度提升工作，努力将英雄山中学打造为家长满意、社会满意的高质量学校。