新时代 新征程 新伟业丨“点线融合、四级贯通”城市治理新模式 解决“末梢”问题 打通服务群众“最后一米”

　　城市管理工作，管的是城市，为的是人民。时下，在推进城市管理工作向基层、向老百姓心田延伸的过程中，我市活跃着几支队伍，他们是城管执法、环境卫生、园林绿化、市政设施运行、建筑渣土管理等城市管理人员......大街小巷处处有他们忙碌的身影。

　　今年，市城市管理局在泰城城区积极探索“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，实施“1+4+N”工作模式，以镇（街）、社区、企业、项目为切入“点”，精准建立“服务清单”，融合泰城城区四级城市管理力量，建立联动配合机制，推动城市管理问题在一线解决。

　　 高效整合资源力量 精细城市管理工作

　　 整洁的街道、宽敞的路面，寒冬时节的枣行社区背街辅路规范整洁，与蓝天暖阳相互映衬，构成一幅和谐画卷。家住枣行家园的市民刘先生回想起之前辅路建筑垃圾挡道、无人管理的样子，感慨颇多。

　　 随着城市建设快速发展，枣行社区范围内许多新住宅拔地而起。新建住宅区多了，背街辅路自然要规划开通，以方便居民出行。然而这些辅路因为开发后未交接，导致辅路的卫生保洁疏于管理，影响了附近居民正常生活。

　　 背街辅路干净整洁既关乎附近居民的生活质量，也是城市的“里子”。了解到枣行社区的困难后，“点线融合、四级贯通”城管服务队担当作为，主动对接枣行社区，协调环卫等相关部门迅速将辅路的建筑垃圾外运并且清运干净，同时主动与社区对接协调明确辅路的卫生管理责任单位，让这些背街辅路恢复了通畅整洁，让附近的居民不再为恼人的垃圾发愁。

　　 “像镇（街）、社区、企业、项目这样的基层的组织，在面临一些棘手的城市管理方面问题时很难快速解决，需要一级级汇报，然后不同部门根据汇报问题协商研讨，最后协商好方案后再研究实施，这给解决好基层城市管理问题增加了难度。”粥店街道枣行社区党委成员刘宪文直言不讳，正是“点线融合、四级贯通”城市治理模式下精准建立“服务清单”，才让社区许多无解的难题得到有效解决，让居民们看在眼里，喜上心头。

　　 如今，在“点线融合、四级贯通”城市治理新模式下，城市管理部门和泰前、岱庙、财源等10个镇（街）积极联动推进工作，财源、粥店、岱庙、天平街道办事处、省庄镇已选定社区，拟作为垃圾分类示范点进行改造提升；上高街道办事处积极配合打造“城管进社区”试点；泰山景区街道管理中心已先行对部分小区开展强、弱电凌乱架空线整治；徐家楼街道办事处积极选址，配合推进调研垃圾处理压缩站建设；北集坡街道办事处加快推进龙泉A区雨污分流改造项目......市、区、街道、社区资源力量的高效整合，让城市管理工作精细到了“神经末梢”，真正打通了服务群众的“最后一米”。

　　 推广渗透到基层组织，扩大城市治理新模式覆盖面

　　 群众的“表情包”就是城市管理工作的“晴雨表”。为全面提升城市管理效能和为民服务工作水平，真正将“点线融合、四级贯通”城市治理新模式推广到镇（街）、社区、企业、项目等基层组织，市城市管理局借助“泰安·微城管”推广活动增强“点线融合、四级贯通”城市治理新模式的覆盖面，增进基层组织和市民对城市管理工作的知晓度、参与度和认可度。

　　 一大早，泰城美团外卖小哥已经忙碌在大街小巷。“我们几乎全天都会在城市各位置外卖，发现问题的机会比普通人多得多，一旦发现问题，我们便会将各问题通过‘微城管’上传，让工作人员能够及时发现处理，不留后患。”美团外卖工作人员积极支持“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，全员行动活跃在城市大街小巷，在配送外卖的同时不忘对城市管理问题“找找茬”，为“点线融合、四级贯通”城管服务队“找事做”。

　　 对于镇（街）、社区、企业、项目和个人等反映的城市管理问题，“点线融合、四级贯通”城管服务队严格按照《“点线融合、四级贯通”工作推进机制》，深入实施“一线工作法”，扑下身子、沉到一线，研究真问题、真解决问题，真正做到老百姓身边的难心事、烦心事在一线发现、在一线研究、在一线推动、在一线解决，实现镇（街）、社区、企业、项目、居民与城市管理工作的双向融合。

　　 从为民服务出发，打造管理工作新亮点

　　 民之所盼，政之所向。习近平总书记在党的二十大报告中鲜明指出，“为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”

　　 “城市管理融入基层治理，不仅仅是人数上的简单相加，更是将城管执法、综治网格、街道社区城市管理队伍深度融合，让街道、社区和职能部门展开协作，从群众的操心事、烦心事、揪心事做起，努力打造我市‘点线融合、四级贯通’城市管理新亮点，形成城市治理模式的泰安经验，全力推动城市管理事业高质量发展。”据市城市管理局相关负责人介绍。市城市管理局将城市管理工作由“部门独奏”变成“全民合奏”，他们与城市共成长，谱写出共建文明泰安的“共鸣曲”。截至目前，“点线融合、四级贯通”城管的10支服务队主动对接25个社区、10个企业、10个项目帮助破解难题，共开展走访调研50余次，解决问题90余项，亮点工作及打造样板点位24个，用“绣花”般的精细治理，传递着城市的温度。

　　 【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一 审核 晁彤彤】