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  • 春节我在岗 | 泰山客运:履职尽责保安全 暖心服务“不打烊”

      新春佳节,在万家欢聚、阖家团圆的日子里,为了守护游客生命财产安全,泰山景区客运有限公司的客运人放弃与家人团聚的时光,始终坚守在岗位上,履职尽责,为游客提供暖心服务。

      每天凌晨5时,当大家还沉睡在梦乡时,泰山客运公司的驾驶员们已经提前来到运营地点,按照公司“四个一”管理机制做好运营前的准备工作,检查车辆并对车辆进行全方位清洁消毒,然后开始一天的运营工作。

      开车是一个体力活,驾驶员们每天往返于坡陡路弯的13公里盘山公路上,不仅要握紧方向盘,更需要精神高度集中。发车前,驾驶员们为游客提供专业化的站立引导服务,向游客做好佩戴口罩、系好安全带等温馨提示,并仔细检查每一位游客是否系好安全带;收车后,驾驶员还要做好“一趟一清理”检查工作,帮助游客寻找遗失物品,确保游客有一个完美的旅游感受。

      节假日期间,泰山客运公司科室员工全部下沉一线,秉持“五个想一想”服务理念,在做好标准化旅游服务工作的基础上,不断提升服务的精细化水平。他们有的强化站立引导、挂牌咨询、后勤保障、应急处理等多项服务,为游客提供亲情化、人性化、品质化的旅游体验;有的化为“健康卫士”,常态化做好“一车一消毒”消杀措施,对重点部位、重点区域做好循环消杀,让游客来得放心、玩得舒心。

      春节假日工作时间长、任务重、标准高,对每一个泰山客运人都是一场挑战。但泰山客运人以“用品行把握方向、让平安惠及万家”为共同目标,紧紧凝聚在一起,日夜奋战在一起,用担当保障安全,用情怀服务游客,让游客尽情享受欢乐的春节。

      【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东 审核 李娈鸾】

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