服务民生面对面丨建行泰安分行主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线

　　 按揭贷款和经营贷款相互“转贷”实质上不符合规定

　　 热线接听过程中，有市民咨询，2020年左右办的房贷，利率根据LPR加点计算，今年以来算下来在4.8%左右。最近听说市场上有办理“转贷”业务的中介，把按揭还清可以抵押房产办理经营贷款，利率却只有3.6%？两者有什么具体区别？

　　 李忠斌回答，按揭贷款业务是银行面向购房者提供的长期贷款业务，经营贷款是面向经营个体提供的中短期贷款。两者性质、期限、还款方式均不相同，相互“转贷”实质上不符合规定。

　　 针对违规转贷的风险，2022年12月，原银保监会发布《关于警惕不法贷款中介诱导消费者违规转贷的风险提示》，中介的违规操作会带来违约违法隐患，银行如发现贷款资金未按照合同约定使用，不仅要提前还贷，客户征信也会受到影响，此外办理贷款过程中，配合中介伪造流水等行为，涉嫌贷款诈骗，可能会被追究法律责任。同时，中介垫付“过桥资金”，息费隐藏诸多猫腻，综合资金成本很可能高于房贷正常息费水平。“转贷”操作有资金链断裂的风险，经营贷的期限较短，贷款到期后可能无法及时偿还本金，除此以外，“转贷”操作有信息安全权被侵害的风险，客户需要将重要信息提供给贷款中介，部分中介为谋取非法利益可能会泄露、出卖相关信息。

　　 李忠斌提醒广大消费者，要认清转贷操作的不良后果和风险隐患，增强风险防范意识，维护自身合法权益。

　　 线上自主申请“建行商户”已实现全程无纸化

　　 热线接听过程中，有市民咨询，在哪里能办理“建行商户”，办理需要哪些材料。

　　 建行泰安分行相关工作人员介绍，目前建行泰安分行正在开展各类商户权益活动，如果办理“建行商户”，可以使用建行企业手机银行或者龙支付商家版App进行自主申请；或是在建行官网首页下拉菜单中选择“商户服务”，在登录界面中点击“开通商户”进行自主申请；也可以关注“中国建设银行”微信公众号，发送“聚合支付”关键字后，在公众号回复中点击“点击这里，立即申请”进行自主申请。如果市民居住区或者办公区附近有建行网点，也可以咨询网点工作人员，在建行工作人员协助下自主现场申请。

　　 建行已实现全程无纸化，市民如果线上自主申请“建行商户”，只需提供营业执照、营业执照负责人身份证原件、经营场所照片、建行储蓄卡或者对公账户账号等要素即可。如果是线下自主申请“建行商户”，建行工作人员将利用智慧银行的相关App软件或者建行其他设备协助市民办理，市民需要提前准备好营业执照副本、经营负责人身份证、个人或者对公账户等材料。

　　 “建行到家”小程序着力解决“用户最后一公里”难题

　　 在现场，主持人提问，市民在外地购买的房子，申请贷款后，在泰安想提取公积金，需要贷款明细，咨询了一下贷款系统不联网，这种情况怎么处理？

　　 相关工作人员回复，这种情况推荐市民使用“建行到家”服务，在手机上就可以办理，不需要去现场，就能申请贷款明细。

　　 “建行到家”是建行以新金融发展理念为指引，本着“客户在哪里、银行服务就在哪里，客户想在哪里、银行服务就在哪里”的初心，为客户提供的自助化、定制化、外卖式的服务创新，7*24小时在线、突破物理网点在时间和空间上的局限，打造的智慧金融新生态，着力解决“用户最后一公里”难题，让广大市民能享受到更智能、更便捷的金融服务。

　　 此外，市民可以通过微信小程序搜索“中国建设银行掌上网点”小程序或者“建行到家”扫码直接办理，也可以用微信银行、手机银行、个人网银、智慧个贷小程序等多个渠道办理，只需要使用身份证，本人申请就可以。