岱下时评丨“民宿管家”：打造你我的“诗与远方”

　　“您好！还能订房吗？”“您好！还剩两间房源。请问您大约何时到店？对房间有什么特殊要求吗？”在山东省济南市九如山风景区，猫窝民宿管家孔杰像往常一样接着电话。与客人沟通好后，她添加上对方的微信，将民宿和停车场的具体位置发了过去。如今，民宿管家从业者规模已跨越到百万级，去年正式成为人社部公布的新职业。他们提供住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务，满足游客的个性化需求，精心打造着你我的“诗与远方”。近期，央媒的一篇报道引发社会对民宿管家的高度关注。

　　随着乡村游的火热，民宿业契合了市场需求快速发展，催生了社会对民宿管家的亟需。近年来越来越多的人喜欢乡村游，更喜欢住民宿，喜欢民宿那种特有的情调和服务，有一个好的民宿管家非常重要。同时，社会在发展，新职业不断涌现是必然，一个好的民宿管家体现了民宿的服务质量和水平，民宿业的快速发展让民宿管家这一职业变得抢手也是必然。国家对民宿管家这一新职业及时认定并不断规范具有重要意义。

　　近年来，山东坚定扛起“打造乡村振兴的齐鲁样板”重要政治任务。让居民望得见山、看得见水、记得住乡愁，是全面推进乡村振兴不可忽视的重要内容。相比传统酒店服务人员，民宿管家更需要全能型人才提供全方位服务。正如网友所说，民宿的“非标”，绝不是用来搪塞服务的缺失，管家服务，不管是客房、餐饮、酒水、花艺还是咖啡，是规范且精细的，这样的民宿才是“像家一样有温度”的民宿。与酒店工作人员不同，民宿管家与住客的距离更近、接触更多，除了提供基础的住宿服务，还要为住客规划出行路线、推荐游玩景点等一条龙服务。只有培养更多的民宿管家，让越来越多的乡村民宿便捷舒适、服务优质，才能进一步激活乡村旅游、让乡村振兴拥有更多的特色和亮点。

　　应该看到，市场的旺盛需求和专业人才不足让民宿管家变得紧俏亟需。民宿产业发展空间大，非常需要有热情、有能力的年轻人加入，民宿管家更是为我们年轻人创业就业打开了一个新窗口。作为经营主体，应提前做好规划、广纳专业人才，为相关专业学生提供实习实训机会。特别是，当前不少职业院校开设民宿管理与运营专业，可与民宿企业建立合作机制，以利于学生更好的学习和就业。只有多方作为，共同发力，才能让更多民宿管家等职业人才在民宿行业更好发挥作用，助推越来越多的旅游者和就业者追寻到“诗与远方”。

　　（通讯员: 金箭）