服务民生面对面丨交通银行泰安分行主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线 信用就医无感支付更便捷

　　 信用就医无感支付更便捷

　　 热线接听现场，有市民咨询，前段时间看到一段关于信用就医的新闻视频，想了解下这个产品怎么用。

　　 刘峰答复说，信用就医是交通银行为泰安市18周岁—60周岁医保正常参保人员定制的一款就医信用支付产品，可在线申领额度，为医保参保人节省缴费排队等候时间，提供先看病、后付款的就医体验，目前在泰安市中心医院就诊时即可使用，用户全程无感支付。

　　 目前在泰安市中心医院公众号和交通银行小程序点击惠民信用就医线上申请即可，交通银行会基于医保信用评价情况和综合信息授予3000-20000元的就医专项额度。

　　 今年对公电子渠道结算手续费减免优惠需满足一定条件

　　 热线接听现场，有市民来电咨询，去年2022年度企业网银转账不收费，今年再进行交易时扣费了，是否可以再减免，如果想再减免费用的话应该怎么做？

　　 刘峰答复说，2022年年底，省行通知对公电子渠道结算手续费减免优惠活动（全量对公、同业客户全免活动）将于2022年12月31日00:00结束，2023年1月1日起暂时恢复正常收费。2023年起将针对满足一定的交易频度、交易金额等条件的优质结算客户开展优惠减免活动。

　　 对于今年新开立人民币对公单位结算户同时开通企业网上银行（手机银行）的客户，且账户存款达到5万元客户，享受当年剩余时间结算减免权益。（优惠有效期截至2023年12月31日止）。

　　 尽职调查防范银行账户被用于电信网络诈骗

　　 现场督办员提问，经后台查询，不少市民都反映过银行工作人员不予办理银行卡或者有一定条件限制的问题，市民均对此行为表示不解，能否借此机会向广大市民解释一下原因。

　　 工作人员答复说，根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）及《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的要求，银行在为客户开立银行账户、支付账户及提供支付结算服务，和与客户业务关系存续期间，应当建立尽职调查制度，依法识别受益所有人，采取相应的风险管理措施，防范银行账户被用于电信网络诈骗。

　　 尽职调查要求通过来源可靠、独立的证明材料、数据或者信息核实客户身份，了解客户的开户用途，判断客户是否出于自身正常生产生活需要开户，识别出为买卖账户或租借给他人用于转移电诈资金而开户的行为，建立反诈第一道关卡。银行工作人员一般会通过询问及第三方平台查验的方式来核对客户的办卡用途、住址信息、手机号实名等内容，对于初步研判涉诈风险较高的情形，会进一步了解客户的资金来源和用途，并根据风险状况采取强化的尽职调查措施。对经识别存在异常开户情形的，银行有权加强核查或者拒绝开户。同时交行针对新开结算账户采取分级分类管理的方式，如客户尽职调查存在异常情形当时无法提供合理的开卡用途等辅助材料的，还可采取设置非柜面转账限额的方式进行管控，后续客户如能提供相关的辅助材料，可去交行任一网点或通过手机银行云上交行调整相应的转账限额。