服务民生面对面 | 泰安市卫生健康委主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 李皓若 审核 晁彤彤）8月24日，市卫生健康委党组书记、主任梁国言一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就群众关心的普惠托育优惠政策、看病就医便民措施、分级诊疗服务体系等方面的问题进行解答。

 

　　出台实施普惠托育优惠政策​

　　有市民咨询泰安市独生子女职工的父母生病，职工是否有护理假，我市都有哪些普惠托育利好政策，希望部门予以告知。

　　梁国言答复，根据《山东省人口与计划生育条例》规定，六十周岁以上的老年人患病住院的，其子女所在单位应当支持护理照料，给予独生子女每年累计10日、非独生子女每年累计7日的护理假。护理假期间，视为出勤，工资照发，福利待遇不变。

　　今年7月5日，市委、市政府制定出台《泰安市优化生育政策促进人口长期均衡发展实施方案》，建立普惠托育机构示范奖补制度，每年遴选5个市级普惠托育服务示范点，市财政将给予各示范点5万元的一次性运营补助。鼓励各县（市、区）、功能区结合本地实际，加大对备案普惠托育服务机构扶持力度。对托育服务机构按照当地政府普惠指导价招收3岁以下婴幼儿的，根据实际收托数及收托时间，二孩、三孩保育费分别按照每人每月300元、400元的标准予以补助。

　　围绕诊前、诊中、诊后制定实施50项便民措施

　　对于有的市民反映担心给孩子看病挂号排队时间长等群众看病就医中的操心事、烦心事，市卫健委有关负责人表示，让群众看病就医更便捷、更顺畅、更舒心，是卫生健康系统一直重点推进的工作。今年以来，市卫健委先后部署开展了解决群众看病就医急难愁盼问题百日攻坚、医疗机构提升服务质效承诺亮诺践诺、医德医风教育整顿、提升基层医疗服务能力、跟踪解决群众看病就医诉求、“百名医师下基层”等一系列改善群众就医体验专项行动，围绕群众看病就医诊前、诊中、诊后等重点环节，制定实施50项便民措施，推动全市各级各类医疗卫生机构全链条提升医疗服务质效。

　　在门诊服务方面，全市二级以上公立综合医院全部实现门诊诊间结算，实现门诊预约就诊和大型设备预约检查，预约时段分别精准到20分钟和30分钟以内。住院服务方面，三级公立综合医院全部设置住院“一站式”服务中心，提供全流程服务，二级以上公立综合医院患者在病区内可完成入院手续办理、出院费用审核、医保结算等业务，无需再到窗口排队办理。诊后服务方面，二级以上公立综合医院全部开展延续性护理服务、“互联网+护理”预约上门服务等创新服务模式，将医疗服务延伸至社区、家庭。推动优质医疗资源下沉方面，全市选派555名医护人员，深入社区（村）开展坐诊、义诊、巡诊和健康宣教等多种形式的驻点帮扶工作，医疗和公共卫生服务能力全面提升，让群众在家门口就能享受到更为便捷、优质的医疗服务。

　　针对来电人反映排队挂号时间长问题，市卫健委相关负责人表示，可以通过微信公众号、小程序或官方网站提前预约好合适的时间就诊，在就诊完成后通过App、微信公众号或医保卡等现场结算费用，利用信息化手段最大限度压缩非诊疗环节，获得高效流畅的就诊体验。

　　

　　建立分级诊疗服务体系

　　有市民来电反映，之前去市里的三级医院做了手术，后期医院让其转去当地的乡镇卫生院进行康复治疗，不同的医疗条件，担心是否会影响到后续治疗。

　　市卫健委相关负责人回复，我市一直高度重视分级诊疗服务体系建设工作，通过开展城市医联体、县域医共体建设和“百名医师下基层”、城乡医院对口支援等活动，调整优化医疗资源结构布局，促进优质医疗资源下沉，加快建设“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗服务体系，努力实现“一般的病在市县解决，日常的头疼脑热在乡村解决，大病治疗在医院，康复到基层机构”的目标。一是推进城市医疗集团建设。以泰安市中心医院为主体，市直八家二级以上医疗机构为成员单位组建城市医疗集团，实行区域资源共享。二是建设专科联盟。发挥省级、市级临床重点专科及三甲医院的带动作用，以专科协作为纽带，组建37个专科联盟，提升重大疾病救治能力。三是以县级医院为龙头组建县域医共体。6个县市区成立了11家医共体，在人才培养、技术支持、双向转诊等方面构建县乡村三级联动的县域医疗服务体系。四是面向基层发展远程医疗协作网。由泰安市中心医院、泰安市中医医院、山东第一医科大学第二附属医院牵头成立了远程医疗协作网3家，开展双向转诊、远程医疗协作、检查、结果确认等服务，实现“全市一张网”，群众在“家门口”就能享受到后续康复治疗同质化、规范化的诊疗服务。