服务民生面对面丨泰安市烟草专卖局（公司）主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线

　　8月12日上午，泰安市烟草专卖局（公司）党委书记、局长、总经理靳新一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听市12345政务服务便民热线，对校园周边烟草专卖许可证到期不予延续、《电子烟管理办法》细则、客户服务升级等热点问题进行了解答。

　　

　　摸排幼儿园周边50米内卷烟零售户208户 开出全国首张向未成年人销售电子烟过万元罚单

　　在热线接听环节，有市民反映近期烟草局下发通知称幼儿园附近超市不允许售卖烟草，但现还有烟草证未到期的商家在幼儿园附近售卖，违反了此文件规定，希望就此现象给予合理解释。

　　靳新表示，按照国家相关法律规定，学校、幼儿园附近不允许办理烟草专卖零售许可证。2021年6月1日新修订实施的《未成年人保护法》，规定“学校、幼儿园周围不得设置烟、酒、彩票销售网点”，在此之后对在“中小学、幼儿园院内及校门口可行距离50米以内”申请人提交的新办证申请，已经不再准予许可。2021年3月31日施行的《烟草专卖许可证管理办法实施细则》中，将“中小学、幼儿园周围”列入了烟草专卖零售许可证有效期届满后不予延续的情形。对于前期已经办理的零售许可证，在有效期届满前是可以正常从事烟草专卖品零售业务的，但是在有效期届满后将不再准予延续。截至目前，全市共摸排幼儿园周边50米内卷烟零售户208户，已到期不予延续84户。

　　近年来，为了保护未成年人健康成长，泰安市烟草专卖局（公司）高度重视打击向未成年人销售卷烟及电子烟违法行为，开展了一系列进社区、进校园宣传活动，在辖区零售户及电子烟网点张贴“禁止向未成年销售烟及电子烟”警示标识近2万份。在各中小学校、幼儿园、街道社区以及政府公开栏张贴专项行动《通告》及《方案》4000余份。制作了系列宣传视频，通过“泰百科”公众号、视频号、抖音号向社会广泛宣传禁止向未成年人销售卷烟、电子烟和打击涉电子烟违法犯罪行为，电子烟监管还被纳入泰安市第二批“我为群众办实事”的项目清单。同时，泰安市烟草专卖局与市公安局、市场监管局联合开展了保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动，建立《中小学、幼儿园周边持证户档案》《电子烟经营管理档案》，对酒吧、KTV等年轻人聚集区域开展专项检查，行动期间，共排查电子烟销售网点248个，出动执法人员256人次。2021年以来，全市共查办电子烟案件9起，其中，根据“12345政府服务便民热线”转入的市民举报线索，与市场监管局联合查办一起向未成年人销售电子烟案件，开出了全国首张向未成年人销售电子烟过万元罚单。

　　靳新表示，市局（公司）在做好监管的同时，也希望各位家长履行好监护人职责，及时教育劝诫自己的孩子远离卷烟、电子烟，如发现向未成年人销售卷烟或电子烟，请及时拨打0538-8627710举报电话。

　　

　　过渡期内可销售果味电子烟，截止日期为9月30日

　　在热线接听环节，来电人反映最近某烟草电子烟专卖店的店主售卖青柠口味的电子烟，其表示2022年5月1号国家烟草局公布禁止售卖烟草味之外口味的电子烟，此商家存在违规行为，希望有关部门调查处理，尽快予以查处。

　　烟草专卖局相关工作人员解释，国家烟草专卖局在3月11日发布的《电子烟管理办法》公告中有明确的规定：禁止销售除烟草口味以外的调味电子烟和可自行添加雾化雾的电子烟，该办法已于5月1日正式实施。

　　考虑到《电子烟管理办法》《电子烟国家标准》及配套政策出台、实施需要有个过程，为保障有关电子烟生产经营主体合法权益，更好地落实相关监管要求，国家烟草专卖局在《国务院关于修改<中华人民共和国烟草专卖法实施条例>的决定》公布施行后，设置了过渡期，并确定过渡期到2022年9月30日结束。因此，在过渡期内是可以销售果味电子烟的。

　　从10月1日起，烟草专卖局将依法查处利用信息网络销售电子烟产品、雾化物和烟用烟碱，销售除烟草口味外的调味电子烟和可自行添加雾化物的电子烟等违法行为，并按照《电子烟管理办法》第36条规定：对违反本办法的个人、法人和其他组织，烟草专卖行政主管部门可采取监管谈话，中止平台交易资格，责令暂停生产经营业务、进行整顿，直至依法取消其从事电子烟产品、雾化物和烟用烟碱等生产经营业务资格等措施进行处理。

　　“青蛙机”正在陆续推广，当日订货、当日送达配送服务逐步扩大范围

　　在热线接听过程中，有烟草零售户反映，这两年，烟草免费提供的云POS和“泰e购”小程序，用着都挺方便，最近发现有的店里又上了新设备，说是叫“青蛙机”，表示也想试试。

　　烟草专卖局相关负责同志介绍，为了帮助零售客户应对疫情影响和线上消费冲击，市局（公司）先后为客户提供了线下云POS店铺管理系统和线上“泰e购”微信小程序商城，助力零售客户经营模式转型升级。为了进一步优化零售客户和消费者的使用体验，市局（公司）协调相关合作方，为零售客户免费提供能够连接两个系统的“青蛙机”结算设备，并实现结算手续费全免，降低了零售客户的经营成本。

　　目前，青蛙机正在陆续推广过程中，如果零售户感兴趣可以向客户经理提出申请，市局（公司）会安排工作人员按照排期，尽快安装设备。

　　热线提问中，有零售客户咨询：听朋友说他的店上午订烟下午就能送到，咱们现在有这种服务吗？想加入有什么条件？

　　烟草专卖局相关工作人员介绍，近年来，泰安烟草以零售客户的满意为作第一标准，正在有序推广T+0配送模式，即：当日订货、当日送达的配送服务。目前，烟草专卖局已经有2条配送线路正在运行这种模式。现在这种服务主要针对的是泰山区的旅游线路客户。今年，烟草专卖局计划投资1000余万元进行分拣设备技术改造，改造后分拣和配送效率会进一步提升，后期这种服务会逐步扩大到泰山区和岱岳区的城区客户。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 孙文志 隋翔 审核 晁彤彤】