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  • 岱下时评|“第三方测评”需戴上“笼套”

      3月21日,中国消费者协会发布的“第三方测评”对消费者权益影响调查报告显示,当前市场上“第三方测评”账号众多,具备法人背景的账号仅占比23.4%,准入门槛低。测评方法和标准五花八门,测评质量参差不齐,有的涉嫌“以商养测”及“以测养商”。

      近年来电商平台迅猛发展,但其在给广大网民购物带来极大方便的同时,也给消费者带来了“选择上的烦恼”。作为破解这种“幸福烦恼”的“第三方测评”,近年来犹如雨后春笋般涌现。相较于商家的“王婆卖瓜,自卖自夸”,第三方测评可以从中立的立场出发,对产品作出客观评价,让消费者避免购买到劣质产品,从而能够为消费者提供参考。同时,第三方测评也能对企业进行监督,起到倒逼企业潜心做好质量,努力提供优质产品的积极作用

      在“第三方测评”深受用户偏爱,得到社会各界充分肯定的同时,不断产生的乱象,第三方测评机构所暴露出的变质变味问题,不断呈现在消费者的面前,一些社会民间机构、个人在做测评时,充满了随意性、逐利性,既是裁判员又是运动员,缺乏监督,其科学性、公正性自然大打折扣。

      乱象背后是利益作祟。不少博主以测评之名行带货之实,与商家合作捞金,浑水摸鱼,夹带私货,假测评真带货,只说优点,不提缺点,只谈优势,忽略不足,这种“以商养测”“测商勾结”行为,不仅无益于消费者了解产品,还会影响测评行业的公正性,背离了第三方测评的初衷,搅乱了市场、助长了不正当竞争之风,亟待治理。

      当务之急是要给“第三方测评”立规矩、定标准、设门槛,将其纳入规范化、法治化轨道。依法治理消费测评乱象,规范消费测评行为。明确禁止“收费乱评”“假测评真带货”行为,要求营销类测评主体标明广告属性,严查打着测评旗号进行虚假宣传、商业诋毁等行为,把消费测评导入诚信、公正、健康、有序的轨道。同时,相关平台也应守土有责、守土尽责,严格履行主体管理责任,强化日常监管,发现测评主体涉嫌失信违法问题,采取有效措施及时干预并报告监管部门处理,对屡屡违法、情节严重的第三方测评机构,要扫地出门,将其驱逐出行业市场,以此倒逼各种虚假测评在全面、规范的监管下无处遁形。

      规范消费品第三方测评机构,须标准规范先行。有关职能部门,或相关社会团体,要结合国内市场实际情况,尽快制定出涵盖各个领域消费品测评通用要求、测评技术方法等公平、透明、权威、统一、适用的测评标准机制。同时,要完善落实公益诉讼制度,充分发挥消费者组织和检察机关的作用,切实维护消费者的合法权益。

      对于消费者而言,要用选择权去淘汰那些不规范的第三方测评,同时针对误导自己的第三方测评者采取维权行动,根据《民法典》的规定,卖家和第三方测评机构可能构成共同欺诈,第三方测评机构也要受到处罚,依法起诉让其付出代价,有力打击其嚣张气焰。

      法规作保障,监管要到位,消费者敢于维权,三管齐下,给第三方测评戴上“笼套”,才能发挥好其作用,回归其“裁判员”的角色定位,更好地为消费者服务。

      文/乐兵

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