“一线”听民声丨游客凌晨遇难题，12345热线联动街道服务群众“不打烊”

　　 8月23日凌晨0时30分许，郭先生拨打12345热线，反映驾车来泰游玩时将车辆停放在某超市地上车库，游玩后在附近酒店休息，后突接家中紧急电话准备开车驶离时，发现停车场外侧卷帘门关闭无法驶出，希望热线协助。接到12345热线关于郭先生的“三方通话”后，财源街道先锋慧治服务分中心第一时间联系商场管理方进行协调处理，最终，郭先生的诉求得到了解决，郭先生向12345热线和财源街道表示真诚的感谢。

　　 “为全力保障群众诉求得以及时解决，财源街道先锋慧治服务分中心坚持7*24小时服务模式，让民生服务不断线、不停歇。针对需要即时处理的诉求，街道分中心遵从‘急事急办’原则，及时通过‘三方通话’机制进行解决，确保民生热线接听畅通、服务高效，让来泰游客体验诗和远方的同时，在泰期间的诉求也能得到第一时间解决。”财源街道先锋慧治服务分中心相关负责人说。