民有所呼 我有所应 | 群众行动不便办证难 民警上门服务暖人心

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 张汶宁 审核 王婷婷）9月初，市公安局泰山分局岱宗坊派出所及上高派出所接连为两位行动不便群众上门办理户籍业户，切实将便民举措融入群众生活的细微之处。

　　9月初，岱宗坊派出所户籍民警在开展流动人口走访工作时了解到，住在泰山医养中心的高先生需要办理居住证，但因其年事已高，行动不便，无法亲自到派出所办理。

　　为切实解决群众困难，户籍民警提前与高先生的家人沟通，根据“容缺受理”便民服务相关规定，让高先生的家人带好基础材料来到派出所为高先生办理居住证，办理完成后户籍民警来到高先生家中上门进行信息核实。信息核实过程中，户籍民警耐心指导高先生核对了信息，完成了手续填办，并将办理完成的居住证交到了高先生手中。“真的太感谢你们了，没想到我当时问了一句，你们第二天就来上门服务，一下子给我们解决了一个大难题，这服务做到了我们百姓的心坎上。”高先生和他的家人激动万分，对户籍民警连连道谢。

　　

　　与此同时，9月初，上高派出所接到辖区某医院电话求助，称有位老人因患病常年住院治疗，现身份证丢失，急需补办。但是由于老人年事已高，行动不便，其家属不在身边，希望民警上门办理。

　　了解到相关情况后，户籍民警立即前往该医院。在调阅老人住院病例、核实其身份信息后，民警为老人采集了人像。“大爷，看我这，对咯……”民警细心为老人整理仪表，耐心指导老人配合拍摄。“真是太感谢你们，一个电话你们就来了，真好，真好。”办理完相关业务，老人高兴地对民警说。