我为群众办实事丨全链条服务 帮办电子营业执照 市民点赞泰山区行政审批服务

　　“终于知道为何申请电子营业执照失败了，真是太谢谢你们了。”从网上提交完材料后，一律师事务所法人高兴地说。近日，泰山区一家律师事务所法人通过省企业诉求接诉即办平台反映：其欲申请办理电子营业执照，但因网上系统出现问题暂时无法办理业务，希望有关部门协调处理，并予以答复。泰安市12345政务服务便民热线受理平台在接到省企业诉求“接诉即办”平台转派工单后，第一时间将市民诉求转至泰山区民生服务中心办理。

　　泰山区民生服务中心高度重视，安排泰山区行政审批服务局工作人员调查处理。泰山区行政审批服务局工作人员立即联系来电人，了解具体情况，并让其次日上午到泰山区行政审批服务大厅现场办理。在来电人到泰山区行政审批服务大厅后，泰山区行政审批服务局工作人员现场指导，并帮助来电人申请电子营业执照，但系统仍显示“执照注册失败”。工作人员再次与省相关部门工作人员进行对接，了解到数据推送需要等待几天。工作人员向来电人做了解释，来电人了解情况后表示理解并感谢。

　　打通全链条服务，热心帮企业法人申请电子执照，这只是泰山区行政审批服务局日常工作中的一个缩影。“干好本职工作，帮助企业解决办证过程中存在的困难，给予企业耐心、细心业务指导，既是我们的职责所在，也让我们感到很有成就感。”泰山区行政审批服务局工作人员介绍说。

　　据了解，近年来，泰安市12345政务服务便民热线聚焦助力优化营商环境，充分运用互联网、微信公众号等信息化技术手段，深化服务功能，加强政企互动，助推我市营商环境持续优化。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁】