我为群众办实事丨泰山景区中天门客运站户外劳动者驿站荣获“最美工会户外劳动者服务站点”

　　“您先喝点热水，休息一会儿，手部注意暂时不要沾水。”近日，在泰山景区中天门客运站户外劳动者驿站，值班的医护人员为不慎将手划破的环卫工人消毒包扎后，叮嘱道。这是泰山景区票务运营中心建设的为环卫工、护林员等户外工作者提供休息的港湾。

　　

　　走进泰山景区中天门客运站户外劳动者驿站，桌椅、电视、饮水机、应急药箱、报刊杂志、充电插座等设施一应俱全。环卫工人、护林员等户外劳动者群体往来歇脚，应急求助，不大的小屋内热闹又温馨。

　　

　　

　　泰山景区票务运营中心工作人员告诉记者，为进一步提升泰山旅游服务品质，2018年便在中天门游客中心一层建设了高标准的爱心驿站，面向所有的游客、户外工作人员免费提供服务，除了有沙发等休息设施，还有医护人员24小时留守值班，驿站内配备了治疗床、担架、轮椅、氧气瓶以及常规的急救药品等，成为游客和户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药的温馨家园，为他们免费提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。

　　紧邻户外劳动者驿站，是中天门“妈妈小屋”，小屋内设婴儿床、婴儿车、舒适沙发、洗手台、婴童卫生间、衣架、储物柜、毛绒玩具、温奶器、溢乳垫、湿巾等设施物品，墙面有哺乳知识等展板，书架上还有婴幼儿书籍可供观看，为广大哺乳期女性提供无微不至的关怀和服务，解决妈妈们的后顾之忧，让她们在泰山玩得舒心。

　　记者了解到，泰山景区票务运营中心全面做好游客的接待管理服务工作，先后建设了3个爱心驿站、4个妈妈小屋，主要分布在红门、中天门、等主要旅游景点，基本实现了点线面网格化服务格局。2020年以来，中天门客运站户外驿站陆续被评为市级示范点、省级示范点、2021年被评为“全国最美工会户外劳动者服务站点”。

　　

　　此外，为提升服务设施，优化旅游环境，泰山景区票务运营中心对“妈妈小屋”和“户外爱心驿站”的服务设施进行了完善提升，在“妈妈小屋”内张贴疫情防控宣传和“正确七步洗手法”知识，添置纸尿裤、奶瓶、消毒湿巾、玩具等婴幼用品，安装防撞条和防撞角，并严查救助站药物用品使用期限，补充了常备的急救药品。秉承“游客的流向就是我们工作的方向”，恪守“游客的需求就是我们服务的追求”服务理念，泰山景区票务运营中心还调整完善基础功能，在中天门游客中心二层平台设置游客疫情防控区、扫码购票区，在一层设置排队护栏、检票乘车、旅游咨询、医疗救助等基础性功能，服务游客更加方便快捷。

　　以游客满意为目标，以游客需求为中心，泰山景区票务运营中心将不断提升户外驿站的规范化水平，拓展服务功能，让更多户外劳动者受益，并进一步提升服务意识、优化旅游环境，向广大游客交出一份满意的答卷。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东 隋翔】