值守“全在线”状态 城市管理工作“不掉线”

　　“五一”假期期间，为给广大市民创造一个安定和谐的节日环境，市城市管理局指挥保障中心强化措施、重点出击、全面管控，确保各类城市管理问题的信息采集、派遣转办、核查反馈等流程不脱节，保证值守“全在线”状态，城市管理工作“不掉线”，全力做好“五一”小长假的服务保障工作。

　　

　　

　　中心成立了假期督导检查和疑难事项处置工作组加大了对假期期间网格视频巡查和一线信息采集的督导检查，对城市管理重点难点问题的协调和督办。网格信息员坚守信息采集一线，着重加大对重点区域的巡查力度，确保重点区域重点问题及时发现采集上报。

　　

　　此外，为全面做好假期期间“泰安·微城管”问题事项的受理、转办工作,指挥保障中心针对市民诉求事项的移动性、突发性、紧急性和覆盖广等特点，开足马力，及时受理、转办每一个民生诉求问题，以便民、利民、为民的服务宗旨，切实解决市民群众的“急难愁盼”问题，24小时为市民提供帮助。

　　

　　据统计，假期前两天，城市运行管理服务平台共接收各类城市管理事项2504件。受理网格信息员上报城市管理简易事项2077件，非简易事项252件；视频监管平台受理事项113件；微城管平台受理事项49件；12345政务服务热线接收事项13件。简易事项已由网格信息员自行处理，非简易事项均已转至相关责任单位限时办理。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一】